Vilkår og Betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser («Vilkårene») gjelder for din bruk av Tonemose sin nettside (www.tonemose.no) og alle tjenester levert av Tonemose. Ved å besøke vår nettside og/eller benytte deg av våre tjenester, samtykker du til å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester eller nettsiden. Tonemose er et registrert foretak basert i Bergen, Norge, og opererer under norsk lovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og det er ditt ansvar å holde deg oppdatert med de til enhver tid gjeldende Vilkårene. Din fortsatte bruk av nettsiden og våre tjenester etter publisering av endringer indikerer din aksept av de reviderte Vilkårene.

2. Tjenester

Tonemose tilbyr et bredt spekter av blomstertjenester, inkludert online blomsterlevering, skreddersydd bukett design, eventfloristikk, musikkinstrument-inspirerte blomsterarrangementer, gaveinnpakning, samme-dags levering, og blomsterabonnement. Alle tjenester er avhengig av tilgjengelighet og spesifikke betingelser for hver tjeneste som vil bli kommunisert ved bestilling.

Vi legger stor vekt på kvalitet og håndverk i alle våre produkter. Farge- og sortimentsvalg kan variere basert på sesongmessig tilgjengelighet og kan avvike noe fra illustrasjoner på vår nettside. Vi vil alltid strive etter å levere produkter av tilsvarende eller høyere verdi og kvalitet.

3. Bestilling og Betaling

Alle bestillinger gjøres via vår nettside. Du vil motta en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen etter fullført kjøp. Det er ditt ansvar å sikre at alle opplysninger, inkludert leveringsadresse og kontaktinformasjon, er korrekte ved bestilling.

Betaling kan gjøres med anerkjente kredittkort og andre betalingsmetoder som er tilgjengelige på vår nettside. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Vi bruker sikre betalingsløsninger for å beskytte dine personlige og finansielle opplysninger.

4. Levering

Tonemose tilbyr levering i Bergen og omliggende områder. Samme-dags levering er tilgjengelig for bestillinger plassert før et spesifikt tidspunkt, som er angitt på vår nettside. Leveringstider kan variere og er estimert. Vi kan ikke garantere eksakte leveringstidspunkter, men vi streber alltid etter å levere innen den angitte rammen.

I tilfeller der mottaker ikke er til stede, vil vi forsøke å kontakte deg eller mottaker for å avtale ny levering, eller levere blomstene på et trygt sted, for eksempel utenfor døren. Tonemose er ikke ansvarlig for skade eller tap av varer etter at de er levert i henhold til instruksjonene eller i tilfeller der levering ikke kan fullføres grunnet uriktige opplysninger fra kunden.

5. Angrerett og Reklamasjon

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du normalt angrerett på varer kjøpt på nett. Imidlertid er ferske blomster og andre forgjengelige varer unntatt fra angreretten. Dette betyr at når en bestilling er behandlet og blomstene er forberedt, kan den vanligvis ikke kanselleres eller returneres.

Dersom det er mangler ved produktet eller det er feil med leveransen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart og senest innen 24 timer etter mottak. Send en e-post til [email protected] med en beskrivelse av problemet og bildebevis. Vi vil da vurdere saken og finne en passende løsning, enten i form av en erstatningsvare eller refusjon.

6. Personvern

Vi tar ditt personvern på alvor. All innsamling og behandling av personopplysninger skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Vår fullstendige personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine opplysninger, finnes på Personvern-siden vår.

7. Immaterielle Rettigheter

Alt innhold på Tonemose sin nettside, inkludert tekst, grafikk, logoer, bilder, videoklipp og programvare, er Tonemose sin eiendom eller lisensiert til Tonemose, og er beskyttet av norske og internasjonale lover om opphavsrett og varemerker. Uautorisert bruk, kopiering eller distribusjon av innhold uten skriftlig tillatelse fra Tonemose er strengt forbudt.

8. Ansvarsbegrensning

Tonemose er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av din bruk av nettsiden eller tjenestene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi garanterer ikke at nettsiden til enhver tid vil være feilfri eller tilgjengelig, men vi vil alltid arbeide for å minimere eventuelle avbrudd.

9. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller henvendelser vedrørende disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på: